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Gestion des réclamations

Directives relatives à l’évaluation visuelle des travaux des menuisiers

Outre la conception et la fonction, c’est la surface que le client final contrôle de manière intense. Cela donne lieu à de grandes discussions entre le client et l’entreprise exécutante. La perspective de la finition de surface est plutôt subjective du point de vue des deux parties.

Quelle est l’importance des cratères dans la laque ou le vernis, ou des changements de couleur dans la surface ? Nous sommes également de plus en plus souvent sollicités à ce sujet afin de donner une expertise de l’exécution de la surface qui fait l’objet d’une réclamation.

Nous suggérons dans ce cas la lecture de la parution « Évaluation visuelle des travaux des menuisiers » publiée par l’association des menuisiers d’Allemagne.

Il y est défini la distance d’évaluation ainsi que les conditions de luminosité, par exemple, à observer afin d’évaluer la surface, l’aspect final du placage ou l’application des chants.

Le magazine allemand spécialisé dds rapportait déjà en 2017 dans un article en ligne l’existence de la directive et offrait des informations détaillées.

Commander la directive ici